Hostal la Estación: La réception 24h/24, de 20h00 à 8h00 sera faite par le personnel local.
RÈGLEMENT INTÉRIEUR DE HOSTAL LA ESTACIÓN RÈGLEMENT INTÉRIEUR Préambule Décret-loi 13/2020, du 18 mai,1 de l’Andalousie, qui, entre autres, établit les mesures relatives aux établissements hôteliers, inclut dans son chapitre I l’ordination de la même chose, ainsi que la réglementation de leurs conditions techniques et de la prestation de services. À cet égard, l’article 25 de ce décret-loi dispose: 1. Les établissements hôteliers doivent disposer d’un règlement interne dans lequel des règles impératives seront établies pour les utilisateurs pendant leur séjour, sans pouvoir contrevenir aux dispositions de la loi 13/2011, du 23 décembre 2, ni du présent chapitre. 2. Le règlement intérieur sera toujours à la disposition des utilisateurs et il sera exposé, au moins, en espagnol et en anglais, dans un lieu visible et facilement accessible de l’établissement. Ce règlement doit être publié sur le site Internet de l’établissement, s’il existe. 3. Les sociétés d’exploitation des établissements hôteliers peuvent demander l’assistance des forces et organes de sécurité pour expulser d’eux ceux qui ne respectent pas la réglementation du régime interne, ne respectent pas les règles habituelles de coexistence sociale ou avoir l’intention d’y accéder ou d’y rester à des fins autres que l’utilisation normale du service, conformément aux dispositions de l’article 36.4 de la Loi 13/2011, du 23 décembre. 4. Le règlement intérieur précise au moins: a) Les conditions d’admission. b) Les règles de coexistence et de fonctionnement. c) Informations sur l’organisation administrative et la personne responsable à qui, le cas échéant, ils doivent s’adresser pour les questions liées au fonctionnement de l’établissement. d) Liste des services complémentaires fournis par des sociétés autres que l’entité d’exploitation et identification des sociétés responsables de leur fourniture. e) Informations aux utilisateurs sur les installations ou services qui présentent un risque et les mesures de sécurité adoptées à cet égard. f) Admission des animaux et conditions de cette admission. g) En général, toutes les circonstances qui permettent et favorisent le développement normal de la jouissance des installations, des équipements et des services. En conformité avec et le développement du décret-loi susmentionné, cet établissement hôtelier a élaboré le présent règlement du régime interne dans lequel les règles d’exécution obligatoire sont établies pour les utilisateurs pendant leur séjour; personnes que nous appellerons à l’avenir clients. Le présent Règlement est à votre disposition, en tant que Client, à tout moment à la fois dans votre version en espagnol et en langue anglaise; il peut être consulté sur le tableau d’affichage situé dans la zone d’accueil , ainsi que sur notre site Web. 1. Publié au Journal officiel de la Junta de Andalucía, numéro extraordinaire. 27, du 18 mai 2020. 2. Loi 13/2011, du 23 décembre, sur le tourisme en Andalousie. CHAPITRE I Conditions d’admission Article 1er. Conditions d’admission 1.1.- Cette auberge est considérée, à toutes fins utiles, comme un établissement à usage public, bien que l’admission ou la permanence puisse être refusée: a) En raison du manque de capacité d’hébergement ou d’installations . b) Pour non-respect des conditions d’admission. c) Pour adopter des comportements qui peuvent causer un danger ou un inconfort à d’autres personnes, qu’ils soient utilisateurs ou non, ou qui entravent le développement normal de l’activité . 1.2.- Notre établissement sollicitera l’aide des forces et organes de sécurité pour déloger ceux qui ne respectent pas ces règlements du régime interne; ne respectent pas les règles habituelles de la coexistence sociale; ou avez l’intention d’accéder ou de rester dans l’auberge à des fins autres que l’utilisation normale du service. L’article 2. Conditions d’admission 2.1 .- Il sera une condition préalable à l’utilisation de la chambre d’hôtel pour remplir correctement le document d’admission à l’arrivée à l’auberge; afin qu’à ce moment-là, vous soyez informé de vos droits et obligations en tant que Client, ainsi que de l’existence du présent Règlement du Régime Interne. 2.2.- Lorsque vous remplissez le document d’admission, vous devez présenter un document officiel qui vous identifie et qui servira également afin que l’auberge puisse compléter la partie d’entrée correspondante conformément à la réglementation en vigueur sur les livres d’enregistrement et les parties d’entrée des voyageurs. 2.3.- Une fois le document d’admission rempli, vous recevrez votre copie, qui comprendra, au minimum, le nom, la classification et le code d’enregistrement dans le registre du tourisme andalou de l’établissement, l’identification de la chambre, le nombre de personnes qui vont l’occuper, les dates d’entrée et de sortie, lorsque le contrat d’hébergement a été signé entre vous et l’auberge directement, le prix total du séjour contracté, dans ce cas, vous donnant le document original correspondant en tant que contrat. L’article 3. Droits Vos droits en tant que Client de cet établissement sont : a) Recevez des informations véridiques, suffisantes, compréhensibles, sans équivoque, et avant de contracter la période d’hébergement, ainsi que sur le prix final total, taxes comprises, avec une ventilation, le cas échéant, du montant des augmentations ou des remises applicables à toute offre possible. b) Obtenez les documents qui prouvent les termes du contrat. c) Accédez à notre établissement dans les conditions contractuelles. d) Recevez les services dans les conditions convenues. e) Avoir dûment garanti dans notre auberge votre sécurité et celle de vos actifs, ainsi que votre vie privée; et être informé de tout inconvénient conjoncturel qui pourrait altérer votre repos et votre tranquillité. f) Recevoir des informations sur les installations ou services qui présentent un risque et les mesures de sécurité adoptées. g) Recevez une facture ou un billet du prix payé pour les services fournis. h) Formuler des plaintes et des réclamations et obtenir des informations sur la procédure à suivre pour les soumettre et leur traitement. L’article 4. Obligations Les obligations de vous en tant que Client de cet établissement sont : a) Respectez les règles de coexistence et d’hygiène. b) Respectez ces règles de régime interne. c) Respectez la date convenue de départ de l’Etablissement en laissant la chambre libre. d) Payer les services contractés au moment de la présentation de la facture ou dans le délai convenu, sans que le fait de soumettre une réclamation impliquant une exonération de paiement. e) Respectez cet Etablissement, ses installations et ses équipements. f) Respecter l’environnement. g) Respectez les zones et les installations restreintes en raison de l’âge ou des tarifs contractuels. CHAPITRE I I Règles de fonctionnement et de coexistence L’article 5. Réservation 5.1.- Toutes les réservations incluront la date du séjour, la quantité et le type de chambre, la politique d’annulation et les services complémentaires contractés en plus; indiquant également le prix total et ventilé pour chacun de ces concepts, sauf s’il a été offert comme à un prix global convenu. 5.2.- Avant d’effectuer votre réservation et par les mêmes moyens que ceux utilisés pour la faire, ou un autre que vous choisissez, vous serez informé de vos droits et obligations, entre autres, de la politique d’annulation de ladite réservation, qui sera conforme aux conditions suivantes: a) Si la réservation est annulée moins de deux jours à l’avance, vous devrez payer des frais de séjour pour chaque dix ou fraction. b) Si vous quittez la chambre réservée avant la date jusqu’à laquelle vous l’avez réservée, vous serez facturé pour les services fournis jusqu’à cette heure plus une pénalité d’un nuit pour chaque dix ou fraction des séjours non effectués. c) Dans le cas de tarifs non remboursables, les conditions préalablement convenues s’appliqueront. d) Si l’annulation de la réservation est motivée par des circonstances de force majeure, y compris une situation de crise ou une urgence sanitaire affectant votre lieu de résidence ou de lieu où se trouve cet établissement, les dispositions des paragraphes a ) et b ne s’appliqueront pas, mais vous recevrez un bon, d’une durée d’expiration d’un an, pour séjourner dans un autre dans les mêmes conditions, mais sous réserve de disponibilité. 5.3.- La confirmation par nous de votre réservation sera considérée comme un contrat d’hébergement touristique; laisser un dossier physique ou électronique à votre disposition . 5.4.- Lorsque vous aurez obtenu la confirmation de votre réservation, nous mettrons à votre disposition le type de chambre réservée à la date convenue. 5.5.a.- Si nous confirmons votre réservation sans exiger d’avance comme signal, vous serez conservé jusqu’à l’heure convenue, et si vous n’avez pas arrangé, le la réservation sera conservée jusqu’à 20 heures le jour fixé. 5.5.b.- Si vous avez payé l’avance en tant que signal, votre réservation sera conservée sans limite de temps pour le nombre de jours couverts par le montant du signal, sauf accord contraire. L’article 6. Prix 6.1.- Vous, en tant que Client, devez payer les services contractés au moment de la soumission de la facture ou dans le délai convenu, sans que le fait de soumettre une réclamation implique une exemption de paiement. Dans le cas de séjours de plus d’une semaine, les services peuvent être facturés à la semaine. 6.2.- Le paiement du prix peut être effectué par virement bancaire préalable; carte bancaire 3; ou en espèces jusqu’à la limite quantitative en vigueur à tout moment conformément à la loi. 6.3.- Dans le cas où le paiement des services est requis avant la fourniture de ceux-ci, nous l’indiquerons expressément dans notre publicité. 6.4.- En cas de demande des données de votre carte bancaire; la publicité indique si elle est utilisée comme garantie d’exécution du contrat ou comme paiement anticipé. 6.5.- Nous nous réservons le droit d’exiger que, lors d’une réservation, vous fassiez une avance du prix en tant que signal, ce qui sera compris comme un paiement en raison du montant résultant des services fournis. Article 7[modifier] Période d’occupation 7.1 .- En tant que client, vous aurez le droit à l’occupation de la chambre à partir de 12h00 le premier jour de la période contractuelle jusqu’à 12h00 le jour indiqué comme date de sortie. Aux dates d’occupation maximale de l’établissement, la livraison de votre chambre peut être retardée d’une durée n’excédant pas deux heures. Dans tous les cas, vous pouvez accéder aux installations communes de notre établissement à partir de 13h00 le jour de votre arrivée. 7.2.- Sauf convention contraire, la prolongation de l’occupation de votre chambre pour une durée plus longue que celle contractée générera l’obligation de payer le montant établi « en retard » check-out ». 7.3.- Vous pouvez rester logé plus de jours que ceux spécifiés dans le document d’admission, à condition qu’il y ait un accord préalable en raison de la disponibilité. En cas d’accord, il sera prolongé en prolongement du premier contrat et sera enregistré dans le même document d’admission. 7.4.- L’occupation et le séjour de deux personnes dans une chambre double qui a été contractée en tant qu’individu ne seront pas autorisés. Dans ce cas, le tarif fixé pour une double utilisation sera payé. Article 8.- Interdictions 8.1.- L’occupation et le séjour de plus de deux personnes dans une chambre double qui a été contractée comme un double ne seront pas autorisés. Dans ce cas, le tarif fixé pour une double utilisation sera payé. 8.2.- Il est interdit de fumer dans tout l’Etablissement, à l’exception des zones qui y sont réservées . 3. Cet hôtel accepte uniquement les cartes bancaires suivantes : VISA et MASTERCARD 8.3.- Il est interdit d’accrocher des serviettes ou tout autre vêtement sur les balustrades du patio. 8.4.- Il est interdit de jouer avec des balles et autres. 8.5.- Cet établissement n’admet pas d’animaux, à l’exception des personnes accompagnées de chiens-guides en raison de dysfonctionnements visuels. Article 9[modifier] Limitations 9.1.- L’accès à l’auberge sera limité: a) Lorsque la capacité établie est terminée et qu’entre-temps il n’y a pas d’accès en réponse à cette capacité. b) Lorsque des attitudes violentes sont montrées ou manifestées, en particulier lorsqu’elles se comportent de manière agressive ou provoquent des altercations. c) Lorsqu’il provoque des situations de danger ou d’inconvénient pour les autres utilisateurs, ou ne répond pas aux conditions d’hygiène. 9.2.- Cet établissement peut demander l’aide des forces et organes de sécurité pour déloger ceux qui ne respectent pas l’une des limitations énumérées dans la section précédente. 9.3.- Le Client qui se trouve dans l’une des situations prévues à l’article 9.1 du présent article est tenu de payer les frais qu’il a générés jusqu’au moment de l’interdiction d’accès ou de permanence dans la zone ou l’installation de l’auberge. Article 10[modifier] Règles de base sur la propreté 10.1.- Les bacs doivent être utilisés Article 11[modifier] Conseils et suggestions 1. Surveillez et contrôlez vos bagages. Ne le laissez pas sans surveillance. 2. Gardez un œil sur et contrôlez vos affaires à la fois sur la terrasse, ne les laissez pas sans surveillance. 3. Gardez la porte fermée lorsque vous êtes dans votre chambre. Fermez la porte de votre chambre à la porte de la porte de celle-ci et essayez de l’ouvrir à nouveau pour vous assurer qu’elle est correctement fermée, même lorsqu’elle est absente. seulement pour une courte période de temps. 4. Fermez vos bagages lorsqu’ils ne sont pas utilisés et placez-les dans votre placard. Si vos bagages sont verrouillés, utilisez-les toujours. 5. N’exposez jamais de bijoux, d’argent ou d’objets de valeur dans votre chambre. 6. Informez immédiatement la direction de l’auberge de tout fait anormal que vous appréciez, tel que: les personnes en attitude suspecte dans le couloir, les appels téléphoniques répétés de personnes qui ne le font pas ils s’identifient, frappent à la porte de votre chambre de personnes inconnues de vous, ou n’embauchent personne à la porte lorsque vous venez l’ouvrir. 7. Si vous oubliez votre code, seul le personnel de la réception est autorisé à vous en fournir un nouveau pour ouvrir votre chambre. 8. Dans le cas où vous fumez sur la terrasse de l’auberge, nos mesures de sécurité exigent que vous éteigniez votre cigarette avant de vous retirer pour vous reposer. 9. Lorsque vous établissez des relations sociales avec des étrangers, ne divulguez pas le nom de l’établissement ou le numéro de votre chambre. 10. Ne laissez jamais les gens entrer dans votre chambre avec des livraisons non sollicitées. 11. Ne discutez jamais de plans spécifiques pour de futures excursions, sorties, etc., en public ou avec des étrangers. 12. Dans le cas où vous voulez que la chambre soit réparée, « S’il vous plaît laissez-nous savoir. 13. Si vous découvrez un type de détérioration ou d’anomalie, veuillez contacter la réception. 14. L’installation électrique de votre chambre est de 220 Volts. 15. Respectez les zones dans lesquelles les chambres sont situées pendant la nuit et les heures de sieste, et en général, évitez de faire du bruit inutilement. 16. S’il vous plaît utiliser les installations correctement, en respectant le mobilier et les espaces communs de l’auberge. 17. S’il vous plaît respecter les horaires de toutes les installations de l’auberge. 18. Nous apprécions votre participation au cas où , pendant votre séjour dans l’Établissement, tout incident et exercice d’évacuation serait pratiqué. 20. Certains horaires peuvent changer selon la période de l’année. CHAPITRE III Informations sur l’organisation administrative de l’auberge Article 12.- Doutes et questions diverses. Dans tous les cas où vous avez des doutes ou des questions concernant le fonctionnement de notre auberge, vous pouvez contacter le personnel de la réception ou le personnel du service à la clientèle, où ils seront résolus ou, à défaut, vous serez contacté avec le personnel habilité à résoudre votre question ou votre doute; étant le directeur de l’auberge le maximum responsable de celui-ci . CHAPITRE VII Urgences ou crises sanitaires Article 18[modifier] Protocoles d’action en cas d’urgence ou de crise sanitaire 18.1.- Dans le cas où les autorités déclarent une situation d’urgence ou de crise sanitaire qui affecte le développement normal de notre auberge, il sera annoncé sur notre site Web afin que, en tant que client, vous connaissiez les mesures qui sont adoptées et le Rencontrer. 18.2.- Le Client qui, en cas d’urgence ou de crise sanitaire déclarée par les Autorités, ne respecte pas les mesures, obligatoires ou recommandées, qui ont été adoptées dans cet Etablissement peut motiver la résiliation immédiate de son contrat d’hébergement ; son séjour étant annulé sans droit à aucun remboursement, et avec préavis à l’Autorité compétente
